Мобильные способы распространения информации

Введение
Как известно, мобильные способы распространения информации — это методы передачи данных, контента или информации через мобильные устройства, такие как смартфоны и планшеты. Это может включать в себя отправку сообщений через мобильные приложения, доступ к интернету через мобильные браузеры, использование мобильных приложений для социальных сетей, электронную почту или другие способы мгновенного обмена информацией.
Применение мобильных способов передачи информации в деятельности коллекторских компаний имеет важное значение, поскольку позволяет оптимизировать процессы взаимодействия с должниками. Мобильные технологии делают возможным оперативную связь с должниками, упрощают процесс управления задолженностями, делают взыскание более эффективным и удобным. Такой подход также способствует повышению скорости взыскания, снижению издержек на коммуникации и обеспечивает более оперативный контроль над процессами урегулирования задолженности.
В связи с этим работа, цель которой – исследование развития мобильных способов распространения информации ООО ПКО "ЭОС", является актуальной.
Для достижения поставленной цели в исследовании были сформулированы следующие задачи:
- определение особенностей и видов современных информационно-коммуникационных технологий;
- характеристика мобильных технологий как представителей информационно-коммуникативных технологий;
- оценка эффективности современных информационно-коммуникационных технологий;
- определение порядка предоставления информации по запросу и размещение информации на интернет-ресурсах;
- анализ организационной структуры и направления деятельности ООО ПКО "ЭОС;
- анализ применения мобильных способов распространения информации в коллекторской деятельности предприятия и выявление проблем;
- исследование целевой аудитории ООО ПКО "ЭОС";
- подбор системы управления взаимоотношениями с клиентами;
- описание рекомендуемой системы с точки зрения применяя в рекламной деятельности ООО ПКО "ЭОС";
- определение прогнозируемой эффективности рекомендаций.
Объектом исследования в работе являются мобильные способы распространения информации, а предметом – рекламная деятельность ООО ПКО "ЭОС".
Методами исследования послужили методы наблюдения и анализа.
Материалами исследования послужили работы по теме информационно – коммуникационных технологий, по деятельности коллекторских компаний и по рекламной активности.
Структура исследования состоит из введения, трех глав, заключения и списка используемой литературы.


Глава 1 Современные информационно – коммуникационные технологии
1.1. Особенности и виды современных информационно-коммуникационных технологий
Анализируя влияние современного состояния научно-технического прогресса на социум, нужно делать акцент именно на инфокоммуникационных технологиях. Мы видим для этого следующие основания.
Во-первых, на современном этапе именно развитие инфокоммуникационных технологий в огромной степени определяет научно-технический прогресс, и, в результате, человечество получило и продолжает получать небывалые возможности обмена информацией и её накопления.
Во-вторых, за последнее время возник не только колоссальный объём принципиально новых технологий и основанных на них возможностей, но наблюдается и невиданная всевозрастающая скорость увеличения этого объёма и этих возможностей. Это приводит к небывалой прежде скорости изменений технологической инфраструктуры с соответствующими последствиями для рынка и характера труда, а также социальной и политической стабильности[ Шестакова И. Г. К [Электронный вопросу о значении ИКТ в современном мире ресурс] https://elibrary.ru/download/elibrary_25421780_79784829.pdf].
Известно, что информационно-коммуникационные технологии (ИКТ) относятся к технологиям, которые обеспечивают доступ к информации через телекоммуникацию, как это видно из рис.1[ Литвак А. Г. Пространственная организация мирового рынка IT-услуг. М.: НИСИПП, 2007.].
Как видно, информационно-коммуникационные технологии похожи на информационные технологии (ИТ), но фокусируются в основном на коммуникационных технологиях, которые включают в себя Интернет, беспроводные сети, мобильные телефоны и другие средства связи.



Рисунок 1 Рынок информационно-коммуникационных технологий.

Быстрое развитие ИКТ, в частности интернета и мобильных приложений, в последние десятилетия изменило не только повседневную жизнь граждан, но и социальные, экономические и политические процессы.
Все мы живем в среде, наполненной технологиями и средствами массовой информации, которая характеризуется различными характеристиками, включая:
1. Доступ ко всей существующей массе информации;
2. Быстрые изменения в технологии инструментов;
3. Способность сотрудничать и вносить индивидуальный вклад в беспрецедентных масштабах.
ИКТ относится к технологиям, которые обеспечивают доступ к информации через телекоммуникацию. Он похож на информационные технологии (ИТ), но фокусируется в основном на коммуникационных технологиях, которые включают в себя Интернет, беспроводные сети, мобильные телефоны и другие средства связи.
За последние несколько десятилетий информационные и коммуникационные технологии предоставили обществу широкий спектр новых коммуникационных возможностей. Например, люди могут общаться в режиме реального времени с другими людьми в разных странах, используя такие технологии, как обмен мгновенными сообщениями, передача голоса по IP (VoIP) и видеоконференции. Социальные сети, такие как Facebook, позволяют пользователям со всего мира оставаться на связи и общаться на регулярной основе.
Современные информационные и коммуникационные технологии создали «глобальное сообщество», в котором люди могут общаться с другими людьми по всему миру, как если бы они жили по соседству. По этой причине ИКТ часто изучают в контексте того, как современные коммуникационные технологии влияют на общество.
Все мы живем в среде, наполненной технологиями и средствами массовой информации, которая характеризуется различными характеристиками, включая[ Котлер Ф., Картаджайа Ф., Сетиаван А. Маркетинг 4.0. Разворот от традиционного к цифровому: технологии продвижения в интернете. М: Издательство Эксмо, 2019.]:
1. Доступ ко всей существующей массе информации;
2. Быстрые изменения в технологии инструментов;
3. Способность сотрудничать и вносить индивидуальный вклад в беспрецедентных масштабах.
Чтобы быть успешными, люди должны иметь возможность демонстрировать ряд функциональных и критических навыков мышления, связанных с информацией, средствами массовой информации и технологиями[ Зайченко И.М., Горшечникова П.Д., Лёвина А.И., Дубгорн А.С. Цифровая трансформация бизнеса: подходы и определение // Научный журнал НИУ ИТМО. Серия: Экономика и экологический менеджмент. 2020. № 2. С. 205-212.  ].
Таблица 1 Основные элементы цифровой грамотности



Рисунок 2 Функции ИКТ -технологий

Первый пункт предполагает использование технологии в качестве средства для изучения, структурирования, оценки и передачи информации.
Второй пункт описывает использование цифровых технологий (таких как компьютеры, КПК, медиаплееры, GPS и другие), средств связи/сетей и социальных сетей для доступа, управления, интеграции оценки и создания информации для успешной деятельности в сфере знаний. Третий пункт указывает на необходимость учета этических и правовых аспектов, связанных с использованием информационных технологий.

1.2. Мобильные технологии как представители информационно-коммуникативных технологий
Информационно-коммуникационные технологии (ИКТ) являются широким понятием, которое включает в себя различные технологии для передачи, обработки и хранения информации. Эти технологии включают в себя компьютеры, интернет, программное обеспечение, сети связи и другие средства обмена информацией.
С другой стороны, мобильные технологии являются частью ИКТ и позволяют пользователям получать доступ к информации и общению из любой точки, используя мобильные устройства, такие как смартфоны и планшеты. Таким образом, мобильные технологии являются одной из составляющих ИКТ, за счет специфики использования (доступ с мобильных устройств) и функциональности.
Платформы социальных сетей
Платформы социальных сетей позволяют людям создавать личные страницы, публиковать изображения профиля и обновления о своей жизни, а также создавать список друзей, которые могут видеть ваши обновления.
Первой платформой социальных сетей была 6 Degrees, которая была запущена в 1997 году. MySpace был запущен в 2003 году и стал первой основной платформой социальных сетей. С 2005 по 2008 год это была самая популярная социальная сеть в мире.
Facebook заменил MySpace как наиболее используемую платформу социальных сетей и по-прежнему используется миллиардами людей по всему миру.
Twitter — еще одна крупная социальная сеть, используемая для быстрого обмена короткими мыслями с людьми в Интернете. Крупные корпорации, общественные деятели и правительства используют Twitter для быстрого обмена обновлениями и мгновенными ответами на деликатные вопросы, имеющие общественное значение.